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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:公關/市場/營銷/廣告/會展,計算機/網絡/電子商務/互聯網/計算機硬件及網絡設備,旅遊/餐飲/健身/酒店/娛樂/體育/休閑/度假
    • 注冊資金:500萬-1000萬
    • 員工人數:50人以下
    • 成立日期:2015年5月28日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

          1. 在項目經理的直接領導下,貫徹公司質量方針和涉及客戶服務管理職責范疇的質量目標。
        2. 負責對客戶服務部實施全面領導與管理工作,根據社區實際情況,制定本部門工作目標、工作計劃并組織實施。
        3. 及時把從客戶處獲得的投訴或反饋信息傳遞至相關部門。
        4. 負責調動本部門員工的工作積極性,關心員工生活、學習情況,提高員工素質,把“為客戶服務”放在工作的首位,檢查、督促崗位員工認真履行職責。
        5. 隨時與客戶溝通,廣泛聽取客戶的意見和建議,努力滿足客戶的要求,成為公司與客戶之間聯系的橋梁。
        6. 建立廣泛的市場信息,掌握客戶資料,隨時方便為客戶服務和日常工作的開展。
        7. 樹立開拓、進取精神,工作中必須要不斷創新。
        8. 定期開展問卷調查和抽查訪問工作,了解情況,聽取意見,與客戶保持良好的合作關系。
        9. 定期組織部門人員進行培訓,不斷提高員工的服務意識、業務能力,使工作更規范。
        10. 負責擬訂周、月、年工作計劃,并總結計劃工作完成情況,向直接領導匯報。
        11. 完成上級領導交辦的其他工作。
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